Foire aux questions

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Informations générales

  • MyStar Extra®, BGStar® et iBGStar® sont-ils étalonnés par rapport au plasma ou au sang total ?

    MyStar Extra®, BGStar® et iBGStar® sont étalonnés par rapport au plasma.

    En quoi consiste le système de mesure électrochimie dynamique ?

    L’électrochimie dynamique est un système de mesure utilisé dans MyStar Extra®, BGStar® et iBGStar®. Il fonctionne en fonction d'une tension variable et d'un temps de mesure variable, ce qui identifie certain signaux interférants (dûs par exemple aux fluctuations de l'hématocrite ou de la température) et les corrige à l'aide d'algorithmes de traitement du signal, pour atteindre un très haut niveau d'exactitude.

    Puis-je marquer mes résultats de glycémie pour faire la distinction entre les miens et ceux des autres utilisateurs dans ma famille ?

    Non, les lecteurs de glycémie ne doivent pas être utilisés par différents membres de la famille.

    Faut-il utiliser une solution de contrôle avec MyStar Extra®, BGStar® ou iBGStar® ?

    Des tests avec une solution de contrôle doivent être effectués pour vérifier le bon fonctionnement de votre lecteur et de vos bandelettes. Ils doivent être effectués :

    • Quand vous utilisez votre lecteur pour la première fois.
    • Si vous soupçonnez que votre lecteur ou vos bandelettes de test ne fonctionnent pas correctement ou sont inexacts.
    • Si vous avez laissé tomber ou avez endommagé votre lecteur, ou s'il a été exposé à un liquide.
    • Si un professionnel de la santé vous conseille de le faire.

    Le logiciel de gestion du diabète BGStar® est-il adapté à un usage professionnel ?

    Oui, un mode professionnel est prévu.

    Y a-t-il un guide d’utilisation ou une vidéo en ligne pour m'aider à comprendre tous les avantages de mon nouveau lecteur de glycémie ?

    Des vidéos et des guides de l'utilisateur sont disponibles à des fins éducatives :

    Que signifie le logiciel pour un lecteur de glycémie ?

    Les lecteurs de glycémie peuvent souvent être utilisés avec un logiciel grâce auquel vous pouvez télécharger vos résultats de glycémie et les visualiser sous divers formats.

    Dans quels pays puis-je trouver le nouveau MyStar Extra®, le BGStar® et l’iBGStar® ?

    Le nouveau MyStar Extra® est déjà disponible en France, en Allemagne, en Espagne et en Italie. D'autres pays suivront par la suite. BGStar® est disponible dans les pays suivants : France, Allemagne, Italie, Espagne, Royaume-Uni, Pays-Bas, Suisse, Belgique, Luxembourg, Canada, Australie, Estonie et Philippines.
    iBGStar® est disponible en France, Allemagne, Italie, Espagne, Royaume-Uni, Pays-Bas, Suisse, Belgique, Luxembourg, Canada, Australie, Estonie, Philippines, États-Unis et Arabie saoudite.
    Pour plus d'information au sujet de votre pays, contactez-nous pour recevoir une mise à jour sur la disponibilité du produit

    À quelle fréquence dois-je changer les piles ?

    Les piles peuvent effectuer environ 1000 lectures. Après cela les piles de MyStar Extra® et BGStar® doivent être remplacées et iBGStar® doit être rechargé.

    Comment savoir qu'il est temps de changer les piles ?

    MyStar Extra®, BGStar® et iBGStar® comportent un indicateur d'état de charge de la pile qui s'affiche quand les piles sont chargées à 50 % ou moins.

    Si je change les piles, les résultats stockés seront-ils perdus ?

    Non, une fois qu'une lecture de glycémie est obtenue, elle est stockée en mémoire et y demeure même si les piles sont plates.

    La fenêtre de contrôle n'a pas été remplie de sang mais le lecteur a affiché un résultat. Ce résultat est-il exact ?

    Si la fenêtre n'est pas complètement remplie, vous devez répéter le test pour obtenir des résultats exacts.

    Que signifient les messages d'erreur ?

    Les messages d'erreur vous indiquent qu'il existe des conditions qui peuvent altérer les résultats. Consultez le guide d’utilisation pour trouver la raison d’un code spécifique.

MyStar Extra®

BGStar®

iBGStar®

Application iBGStar® gratuite pour la gestion du diabète